プライバシーポリシー

用語の定義

本ポリシーで使用する主要な用語について定義します。用語の意味は文脈に応じて解釈されますが、以下の定義が基本となります。

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるものを指します（特定の個人を識別できる記号を含む場合も含みます）。

処理とは、個人データの収集、記録、組織、保存、改変、利用、開示、削除等、取り扱いに関するあらゆる操作を意味します。

ユーザーとは、当社サービスを利用する個人または当社に対して情報を提供する個人を指します。

サービスとは、当社が提供するマンション購入に関する法務支援サービスと関連するウェブサイト・相談窓口を含みます（HomeTopGuide）。

クッキーは、ウェブサイトが利用者の端末に保存する小さなデータで、サイトの利便性向上や利用状況の分析に使用されます。

ユーザーが提供する情報

相談や契約手続きの過程でユーザーから直接提供される情報の例は以下の通りです。

• 氏名および連絡先（電話番号、メールアドレス）
• 住所および居住に関する情報（登記上の住所など）
• 本人確認書類に基づく情報（運転免許証、マイナンバー等の写しは必要時に限定）
• 物件に関する情報（購入検討中のマンション情報、管理規約、重要事項説明書等）
• 経営情報（ローン申込に伴う銀行口座情報、決済情報は必要最小限）
• 当社とのやり取り記録（メール、相談記録、契約書類）

第三者から受領する情報

活動先や連携先、外部サービス提供者から受領する情報は、契約履行や法令対応のために利用することがあります。

• 不動産仲介会社や管理組合から提供される物件情報
• 決済代行業者や経営機関からの活動情報
• 法的助言を行う専門家や外部委託先からの必要情報

法的根拠（適用される場合）

個人情報の処理は、法令に定められた根拠に基づき行います。国や地域の規制に応じて適切に対応します。

• ユーザーの同意に基づく処理（明示的な同意がある場合）
• 契約の履行に必要な処理（サービス提供に関連）
• 法的義務の履行に必要な処理（税務、本人確認等）
• 当社の正当なメリットのための処理（セキュリティ、サービス改善等）

情報の共有

当社は、サービス提供のために必要な範囲で第三者と情報を共有することがあります。共有先と目的は以下の通りです。

• 不動産仲介会社や管理組合（物件確認、契約手続き）
• 決済代行会社や経営機関（支払い処理、ローン手続き）
• 法的助言を行う外部専門家（契約チェック、紛争対応）
• 当社の業務委託先（システム運用、データ保管）
• 法令に基づく公的機関への提供（応答義務がある場合）
• 利用者が同意した第三者（マーケティング等）

データ保持

当社は目的達成に必要な期間、かつ法令で定められた期間に従って情報を保持します。不要になった情報は安全に廃棄または匿名化します。

アカウント情報および契約関連情報は、契約期間中および法令で定められた保存期間（例：商法・税法に基づく保存期間）に従い保持します。

相談記録やメッセージは、紛争対応やサービス改善のために一定期間保持し、不要と判断された場合は削除します。削除依頼は法的義務を踏まえて対応します。

システムログやアクセスログはセキュリティ管理および不正検出の目的で一定期間（例：数ヶ月〜数年）保持します。

利用者からのデータ削除の要請は受け付けますが、法令に基づく保存義務や処理の必要性がある場合は一部情報の保持が継続されることがあります。その場合は理由を説明します。

利用者の権利

利用者は当社が保有する自身の個人情報に関して一定の権利を行使できます。行使方法については下記の窓口までご連絡ください。

• 情報開示の請求（当社が保有する情報の確認）
• 訂正・追加・削除の請求（不正確な情報の修正等）
• 処理の制限や異議申し立ての申し出
• データポータビリティの要求（機械可読な形式での提供）
• 権利行使のための連絡先：[email protected]。所在地：〒919-1143 福井県三方郡美浜町佐野1丁目8番地、電話：+817029195419。
• データ移植の要求：提供された個人情報の形式での受け取りを申し出ることができます。
• 処理制限の要求：特定の処理を一時的に制限するよう求めることができます。
• 監督機関への苦情申立て：不服がある場合は所轄の監督機関へ相談できます。

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